Vispārīgie noteikumi un nosacījumi lucullus sro

Ievada noteikumi

(turpmāk tekstā "Vispārīgie noteikumi") Pārdevējs šo vispārējo pirkuma noteikumu un nosacījumu izpratnē ir uzņēmums LUCULLUS medical sro ar juridisko adresi Pribinova 4, 811 09 Bratislava, ID numurs: 56 268 301, reģistrēts Bratislavas I rajona tiesas komercreģistrā. operators”) un preču atgriešanas un sūdzību filiāle LUCULLUS medical sro, SNP 264/3, 059 21 Svit.

Kontakti

E-pasts: info@hk-green.sk

Klientu līnija: +421 222 200 062 (P-P: 9:00-15:00)

Pasūtījumi

1. Preces var izvēlēties pārlūkojot katalogu mūsu mājas lapā hk-green.sk kā ar operatora palīdzību uz līnijas +421 948 928 971 (P - P: 9:00 - 15:00).
2. Veicot pasūtījumu internetā, lūdzam sniegt šādu informāciju: Ja iepērkaties kā patērētājs, proti, kā fiziska persona, kura nerīkojas, slēdzot distances līgumu savas uzņēmējdarbības, darba vai nodarbošanās ietvaros, norādiet vārdu un uzvārdu, adresi. Vienlaicīgi ievadiet savu tālruņa numuru un e-pastu. Ja iepērkaties saistībā ar savu uzņēmējdarbību, norādiet arī sava uzņēmuma nosaukumu, ID numuru, PVN maksātāja numuru un uzņēmējdarbības vietu vai juridisko adresi.
3. Pēc pasūtījuma nosūtīšanas Jūsu pasūtījums tiks apstrādāts un uz Jūsu e-pastu nekavējoties tiks nosūtīts apstiprinājums par pasūtījuma saņemšanu. Nosūtot pasūtījumu pārdevējam, pircējs apstiprina, ka pārdevējs ir savlaicīgi un pareizi izpildījis savus informēšanas pienākumus saskaņā ar likuma Nr. 102/2014 CFU 3. panta 1. punktu par patērētāju aizsardzību, pārdodot preces vai pakalpojumus attālināti vai ārpus tās. - tirdzniecības līgums. pārdevēja telpās un par grozījumiem atsevišķos likumos (turpmāk tekstā "Likums par patērētāju tiesību aizsardzību preču pārdošanā").
4. Sīkāka informācija par pasūtījumu un paredzamais preču piegādes datums pircējam tiks saskaņots ar Jums pa e-pastu. Ja nepieciešams, visa papildu informācija par Jūsu pasūtījumu tiks nosūtīta uz Jūsu norādīto e-pasta adresi.

Preču piegāde

• Pārdevējam ir pienākums izpildīt pasūtījumu un piegādāt preci pircējam 30 dienu laikā. Noliktavā esošās preces parasti nosūtām 2 darba dienu laikā. Tomēr katrai precei mums ir paredzamais piegādes datums, kuru mēs cenšamies ievērot. Preču piegādi veicam darba dienās no 9:00 - 18:00, par precīzu preču nosūtīšanas un piegādes dienu informēsim e-pastā.
• Gadījumā, ja preces piegādā līgumpārvadātājs, pircējs dod pārdevējam tiesības pārdot pārvadātājam nepieciešamo personas datu minimumu, lai preces piegādātu bez problēmām (nosaukums, adrese, tālrunis).
• Preču saņemšanas brīdī izsniegsim preču saņemšanas čeku. Preču saņemšanas apliecinājums ir arī rakstisks preču pasūtījums. Pircējs ne vēlāk kā 14 dienu laikā no preces piegādes e-pastā saņems nodokļu dokumentu ar pirkuma cenas un PVN kvantitatīvu norādi. Preces uzskatāmas par pircēja pārņemtām brīdī, kad pircējs vai viņa norādītā trešā persona pārņem visas pasūtītās preces daļas vai:

a) pircēja vienā pasūtījumā pasūtītās preces tiek piegādātas atsevišķi, to preču pārņemšanas brīdī, kas tika piegādātas pēdējās,

b) piegādā preces, kas sastāv no vairākām daļām vai daļām, pēdējās daļas vai pēdējās daļas pārņemšanas brīdī,

c) piegādā preces atkārtoti noteiktā laika posmā, pirmo piegādāto preču pārņemšanas brīdī.

Atteikšanās no līguma (preču atgriešana)

• Pārdevējs ir tiesīgs atkāpties no līguma sakarā ar noliktavu pārdošanu, preču nepieejamību vai ja līgumā saskaņoto preču ražotājs, importētājs vai piegādātājs pārtrauca ražošanu vai ir izdarījis būtiskas izmaiņas, kas neļāva izpildīt pārdevēja saistības saskaņā ar līgumā noteiktajām prasībām. līgums vai nepārvarama vara, vai arī tad, ja viņš pat pieliek visas pūles, ko no viņa saprātīgi var prasīt, viņš nevar piegādāt preci pircējam šajos vispārīgajos noteikumos noteiktajā termiņā vai par interneta veikalā norādīto cenu. Pārdevēja pienākums ir nekavējoties informēt pircēju par šo faktu un 14 dienu laikā pēc paziņojuma par atteikšanos no līguma ar pārskaitījumu uz pircēja norādīto kontu atgriezt jau samaksāto depozītu par līgumā saskaņoto preci. Pārdevējs patur tiesības atcelt pasūtījumu vai tā daļu šādos citos gadījumos:

a) skaidras naudas pasūtījuma gadījumā pasūtījumu nevarēja apstiprināt saistošā veidā (nepareizi norādīts tālruņa numurs, nav pieejams, neatbild uz e-pastiem utt.)

b) ja pircējs-uzņēmējs iepriekš nav pārņēmis preces vai kā citādi pārkāpis darījumu nosacījumus

• Pircējam ir tiesības atkāpties no līguma, nenorādot iemeslu 14 dienu laikā no preces saņemšanas dienas. Pircējam ir tiesības šajā termiņā preces izpakot un pārbaudīt līdzīgi kā parasti, pērkot klasiskajā "akmens" veikalā. Tomēr testēšana nenozīmē preču sākšanu lietot un pēc tam atdot pārdevējam. Pircējs var izmantot tiesības atkāpties no līguma ar pārdevēju papīra formātā veidā, kas nerada šaubas par atteikšanos no līguma.
• Ja pircējs atsakās no līguma, no sākuma tiek atcelts arī jebkurš papildu līgums, kas saistīts ar līgumu, no kura pircējs atteicās. Par atteikšanos no līguma iepriekš jāpaziņo pārdevējam, izmantojot veidlapu, kas jāaizpilda tiešsaistē pārdevēja tīmekļa vietnē, vai pa tālruni +421 915 328 783. Atkāpjoties no līguma, pircēja pienākums ir piegādāt līdz pārdevējs nokomplektētas preces, ieskaitot pilnu dokumentāciju, nebojātas, oriģinālā, nebojātā iepakojumā un neizmantotas 14 dienu laikā no dienas, kad pārdevējs saņēmis apstiprinājumu par atteikuma no līguma veidlapu, uz pārdevēja norādīto adresi.
• Preci ieteicams apdrošināt. Pārdevējs nepieņem skaidru naudu pēc piegādes. Pēc derīgas atteikšanās no līguma pārdevējs atgriež pircējam visus maksājumus, ko pircējs ir uzskatāmi veicis saistībā ar pirkuma līguma noslēgšanu, jo īpaši pirkuma cenu, ieskaitot preču piegādes izmaksas. Tomēr pārdevējam nav pienākuma atlīdzināt pircējam papildu izmaksas, ja pircējs ir izvēlējies citu piegādes veidu, nevis lētāko izplatīto piegādes veidu, ko piedāvā pārdevējs. Papildu izmaksas ir starpība starp pircēja izvēlētajām piegādes izmaksām un pārdevēja piedāvātā lētākā standarta piegādes veida izmaksām. Maksājumi tiks atgriezti pircējam 14 kalendāro dienu laikā no dienas, kad pircējs ir paziņojis pārdevējam par atkāpšanos no pirkuma līguma. Maksājums tiks veikts tādā pašā veidā, kā pircējs izmantoja samaksu pārdevējam, ja vien pircējs rakstiskā atteikšanās no līguma paziņojumā nav norādījis citu maksājuma veidu, neiekasējot nekādas papildu maksas.
• Iegādājoties preces saistībā ar savu saimniecisko darbību (par ko izšķir pirkuma dokumentā norādītais ID numurs), atteikuma tiesības nerodas, jo Komerclikums šādu iespēju nepieļauj. Gadījumā, ja pircējs atkāpjas no līguma un piegādā pārdevējam preces, kas ir lietotas un ir bojātas vai nepabeigtas, vai šādas preču apstrādes rezultātā tiek samazināta attiecīgās preces vērtība, pārsniedzot apstrādi, kas nepieciešama īpašību noteikšanai. un preču funkcionalitāte. pircējam ir tiesības uz kompensāciju preces remonta un preces atjaunošanas sākotnējā stāvoklī vērtības apmērā vai pārdevējam ir tiesības pieprasīt no pircēja atlīdzību par preces vērtības samazinājumu un pircējam. tiek paziņots par šo faktu.

Atmaksa

• Gadījumā, ja pircējs atkāpjas no līguma un nodod pārdevējam lietotas, bojātas vai nepilnīgas preces, pircējs apņemas atlīdzināt pārdevējam vērtību, par kādu preces vērtība ir samazinājusies faktiskajā apmērā, izmaksas, kas radušās pārdevējam. pārdevējam preču remontā un nodošanu sākotnējā stāvoklī, kas aprēķināts saskaņā ar preču pēcgarantijas apkalpošanas cenrādi. Saskaņā ar šo Vispārējo noteikumu punktu Pircēja pienākums ir samaksāt Pārdevējam atlīdzību starpības apmērā starp preces pirkuma cenu un preces vērtību atkāpšanās brīdī no pirkuma līguma.
• Pārdevējs apņemas atgriezt pircējam samaksāto cenu par attiecīgo preci 14 kalendāro dienu laikā no dienas, kad pārdevējam nosūtīts paziņojums par līguma atteikšanos. Pārdevējam nav pienākuma atgriezt pircējam cenu, kas samaksāta par attiecīgo preci, pirms preces tika piegādātas no pircēja kopā ar piederumiem, ieskaitot dokumentāciju utt., vai līdz brīdim, kad pircējs pierāda, ka preces kopā ar piederumiem, tostarp dokumentāciju utt. pārdevējam.
• Atkāpjoties no līguma, pircējs sedz tiešās izmaksas par preces atgriešanu pārdevējam vai pārdevēja pilnvarotai personai preces pārņemšanai. Atkāpjoties no līguma, pircējs sedz tiešās izmaksas par preču atgriešanu, kuras to rakstura dēļ nevar atgriezt pa pastu. Tiešās izmaksas, kas saistītas ar preču atgriešanu, nevar saprātīgi noteikt iepriekš. Saskaņā ar pieejamo informāciju tiek prognozēts šo izmaksu aprēķins atkarībā no preču izmēra, svara, attāluma, no kura preces tiek atgrieztas, un cenām, par kurām pircēja izvēlētais pārvadātājs sniedz savus pakalpojumus CZK apmērā. 50 līdz 4000 CZK.
• Gadījumā, ja pircējs nepilda kādu no augstāk minētajām saistībām saskaņā ar šiem Vispārējiem noteikumiem un nosacījumiem, atteikšanās no līguma nav spēkā un nav spēkā, un pārdevējam nav pienākuma atgriezt pircējam visus pierādāmos maksājumus saskaņā ar šiem Vispārējiem noteikumiem un nosacījumiem. un ir tiesīgs saņemt atlīdzību par izmaksām, kas saistītas ar piegādi atpakaļ pircējam.
• Pircējs nevar atkāpties no līguma, kura priekšmets ir:

a) preču, kas izgatavotas pēc pircēja īpašajām prasībām, pēc pasūtījuma izgatavotu preču vai preču, kas paredzētas īpaši vienam pircējam, pārdošana,

b) tādu preču pārdošanu, kuras strauji nolietojas vai pasliktinās,

c) tādu preču pārdošanu, kuras to rakstura dēļ pēc piegādes var būt nedalāmi sajauktas ar citām precēm,

d) tādu preču pārdošana, kuras ir iesaiņotas aizsargiepakojumā, kuras nevar atgriezt veselības vai higiēnas apsvērumu dēļ un kuru aizsargiepakojums pēc piegādes ir salauzts. Preču pirkuma cena vienmēr tiks apstiprināta pasūtījuma specifikācijā pa e-pastu. Pircējs apliecina, ka ir informēts, ka daļa no pasūtījuma ir pienākums samaksāt cenu.

Cenas

1. Visas preču un pakalpojumu cenas un visas maksas interneta veikalā ir norādītas ar PVN. Visas akcijas ir spēkā līdz krājumu beigām, ja vien konkrētai precei nav norādīts citādi.
2. Garantijas nosacījumus regulē sūdzību iesniegšanas kārtība.
3. Pārdevējs nav atbildīgs par preču piegādes aizkavēšanos, kas radusies kurjera dienesta vai nepareizas pircēja adreses norādīšanas dēļ. Pircēja pienākums ir rūpīgi pārbaudīt preci, saņemot preci no pārvadātāja/kurjera, un ar savu parakstu apstiprināt preces saņemšanu uz preces saņemšanas. Pretenzijas par iespējamu preču nepiegādi kurjera dēļ vai kurjera dienesta radītiem preces bojājumiem šādos gadījumos ir jāiesniedz tieši kurjera dienesta darbiniekam. Pircējs sabojātās preces no kurjera nepieņems un preces bojājumu pircējs fiksēs preces saņemšanas čekā. Pretenzijas par preču mehāniskiem bojājumiem, kas radušies transporta rezultātā, kuru pieņemšanu bez defektiem pircējs apstiprinājis kurjera dienesta darbiniekam, pārdevējs neatzīs par pamatotām un izpilde no šādas sūdzības pircējam netiks sniegta. .
4. Pircējam ir tiesības jebkurā laikā pirms preču nosūtīšanas pa e-pastu vai telefonu anulēt pasūtījumu, nenorādot iemeslu. Gadījumā, ja prece netiek piegādāta nepārvaramas varas apstākļu dēļ vai tās ražošanas pārtraukšanas dēļ, pārdevējs nekavējoties informē pircēju par nepiegādes iemeslu. Pārdevējam ir pienākums nodrošināt aizvietojamu preču piegādes iespēju. Pircējam ir tiesības atteikties no aizvietojošās preces piegādes iespējas un atkāpties no minēto preču pasūtījuma. Pirkuma cenas vai tās daļas samaksas gadījumā naudas līdzekļi tiks atgriezti pircējam norādītajā bankas kontā 14 kalendāro dienu laikā pēc pasūtījuma atcelšanas.

Uzņēmums LUCULLUS medical sro apstrādā un uzglabā personas datus saskaņā ar ES Regulu 2016/679 par datu aizsardzību (VDAR) un ar Fizisko personu datu aizsardzības likumu Nr. 18/2018 Sk. Kas ir spēkā no 25.5. 2018. Personas dati un to aizsardzība

Alternatīva strīdu risināšana

1. Cienījamais patērētāj! Ja uzskatāt, ka esam pārkāpuši jūsu tiesības vai neesat apmierināts ar veidu, kādā esam izskatījuši jūsu sūdzību, nosūtiet mums savu prasību par pārsūdzību uz mūsu e-pasta adresi: reklamace@hk-green.cz.
2. Ja mēs uz šo pieprasījumu atbildam noraidoši vai neatbildam 30 dienu laikā pēc tā nosūtīšanas uz e-pasta adresi, vai arī jūs neesat apmierināts ar mūsu risinājumu, tad, pamatojoties uz grozīto likumu Nr. 102/2014 un likumu Nr. 391 /2015 par patērētāju strīdu alternatīviem risinājumiem, Jums ir tiesības uz alternatīvu (ārpustiesas) strīdu risināšanas veidu.
3. Jūs varat iesniegt priekšlikumu tādā veidā, kas norādīts saskaņā ar Likuma 391/2015 CFU 12. pantu.
4. Slovākijas adrese Tirdzniecības inspekcijas iestādei elektroniskā formātā iesniegumu iesniegšanai ir ars@soi.sk.
5. ADR struktūra var noraidīt patērētāja priekšlikumu, piemēram: ja strīda skaitliski nosakāmā vērtība nepārsniedz CZK 530; ja, ņemot vērā visus apstākļus, ir skaidrs, ka alternatīvu strīdu izšķiršanu var panākt tikai ar nesamērīgām pūlēm utt.
6. Patērētājs var iesniegt sūdzību, izmantojot RSO alternatīvo strīdu izšķiršanas platformu, kas ir pieejama tiešsaistē šajā saitē. ES patērētājs šeit var iesniegt sūdzību pret ES tirgotāju.
7. Izmaksas, kas saistītas ar strīda alternatīvo izšķiršanu, sedz katra no strīdā iesaistītajām pusēm atsevišķi, bez iespējas tos atlīdzināt.

Mēs nosakām Jūsu apmierinātību ar pirkumu, izmantojot e-pasta anketas Klientu verificētās programmas ietvaros, kurā ir iesaistīts mūsu e-veikals. Mēs tos jums nosūtīsim katru reizi, kad iegādāsieties no mums, ja vien tas nav saskaņā ar likuma Nr. Nē. 351/2011 Sb. par elektroniskajiem sakariem, ar grozījumiem, jūs neatteiksities nosūtīt elektronisko pastu mārketinga nolūkos. Mēs apstrādājam personas datus, lai programmas Customer Verified ietvaros nosūtītu anketas, pamatojoties uz mūsu likumīgajām interesēm, kas ir, lai noskaidrotu, vai esat apmierināts ar mūsu pirkumu. Lai nosūtītu anketas, izvērtētu jūsu atsauksmes un analizētu mūsu tirgus pozīciju, mēs izmantojam apstrādes starpnieku, kas ir portāla Heureka.sk operators. Šiem nolūkiem mēs varam pārdot informāciju par iegādātajām precēm un jūsu e-pasta adresi. Jūsu personas dati netiek sniegti nevienai trešajai pusei to vajadzībām, sūtot anketas pa e-pastu. Jūs jebkurā laikā varat iebilst pret anketu sūtīšanu pa e-pastu Programmas Customer Verified ietvaros, noraidot citas anketas, izmantojot saiti e-pastā kopā ar anketu. Jūsu iebildumu gadījumā mēs jums tālāk anketu nesūtīsim.